Conditions d’utilisation

Les présentes conditions générales d’utilisation régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme Loyalink (ci-après « le Service »), accessible à l’adresse loyalink.be, éditée par Loyalink.

Le Service permet aux commerçants de gérer un programme de retour client, incluant la génération de cartes Wallet personnalisées, le suivi des visites, la détection de clients à risque et l’envoi de notifications push.

L’accès au Service est réservé aux professionnels (commerçants, artisans, prestataires) disposant d’un compte valide. L’inscription est gratuite ; l’utilisation complète est soumise à un abonnement mensuel selon le tarif en vigueur.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée depuis votre compte.

L’abonnement est facturé mensuellement, sans engagement de durée. Le tarif applicable est celui affiché sur la page Tarifs au moment de la souscription.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours — aucun remboursement au prorata n’est effectué pour la période restante.

Loyalink se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis d’au moins 30 jours par email.

Les données collectées auprès de vos clients (prénom, téléphone, email, progression et visites) via le Service vous appartiennent. Vous en êtes le responsable de traitement au sens du RGPD.

Loyalink agit en qualité de sous-traitant et traite ces données uniquement pour fournir le Service. Vous pouvez exporter vos données au format CSV à tout moment depuis votre tableau de bord.

En cas de résiliation, vos données sont conservées 30 jours puis supprimées définitivement.

Tous les éléments du Service (interface, code, marque, logo) sont la propriété exclusive de Loyalink. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Vous conservez la propriété de vos contenus (logo, nom de commerce, textes) et accordez à Loyalink une licence limitée pour les afficher dans le cadre du Service.

Loyalink s’engage à fournir le Service avec le soin raisonnable d’un professionnel. En cas d’interruption, Loyalink ne peut être tenu responsable des pertes indirectes, manques à gagner ou pertes de données.

La responsabilité totale de Loyalink est limitée aux sommes effectivement perçues au titre de l’abonnement au cours des 3 mois précédant l’incident.

Si vous n’êtes pas satisfait du Service dans les 30 jours suivant votre première souscription, contactez-nous à contact@loyalink.be pour obtenir un remboursement intégral, sans question.

Loyalink se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes conditions, d’utilisation abusive ou de non-paiement, après mise en demeure restée sans effet sous 7 jours.

Loyalink peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l’utilisation du Service après cette période vaut acceptation.

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles, sauf disposition impérative contraire.

Pour toute question relative aux présentes conditions : contact@loyalink.be